71bat-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার তথ্য, আপনার অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা করা 71bat-এর সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই নীতিতে বর্ণিত আছে কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি।
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
71bat একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে কীভাবে 71bat ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ("তথ্য" বা "ডেটা") সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে, সংরক্ষণ করে এবং সুরক্ষিত রাখে।
এই সাইট ব্যবহার করে বা অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে আপনি এই নীতির সমস্ত শর্তে সম্মতি জ্ঞাপন করছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করবেন না। যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
ব্যক্তিগত তথ্য
এমন যেকোনো তথ্য যা সরাসরি বা পরোক্ষভাবে আপনাকে শনাক্ত করতে পারে — যেমন নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, জন্মতারিখ এবং লেনদেনের বিবরণ।
প্রক্রিয়াকরণ
আপনার তথ্যের উপর যেকোনো কার্যক্রম — সংগ্রহ, সংরক্ষণ, পরিবর্তন, স্থানান্তর বা মুছে ফেলা — সবকিছু প্রক্রিয়াকরণের আওতায় পড়ে।
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আপনাকে সর্বোত্তম পরিষেবা প্রদান করতে এবং আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে প্রয়োজনীয়। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো।
নিবন্ধন তথ্য
- পুরো নাম
- ইমেইল ঠিকানা
- মোবাইল নম্বর
- জন্মতারিখ
- পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায়)
আর্থিক তথ্য
- bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর
- ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য
- জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
- লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর
প্রযুক্তিগত তথ্য
- আইপি ঠিকানা
- ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
- ব্রাউজার তথ্য
- কুকি ও সেশন ডেটা
- সাইট ব্যবহারের লগ
পরিচয় যাচাইকরণ তথ্য
অ্যাকাউন্ট যাচাই করার সময় আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি সংগ্রহ করতে পারি। এই তথ্য কেবল পরিচয় নিশ্চিতকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ব্যবহৃত হয়।
যোগাযোগ রেকর্ড
আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগের রেকর্ড আমরা সংরক্ষণ করি। এই রেকর্ড সেবার মান উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তিতে কাজে লাগে।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
71bat আপনার তথ্য নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।
৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান
আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লগইন যাচাইকরণ, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং গেমিং কার্যক্রম পরিচালনার জন্য আপনার তথ্য প্রয়োজন। এই তথ্য ছাড়া পরিষেবা সরবরাহ করা সম্ভব নয়।
৩.২ পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
আমরা নিশ্চিত করি যে প্রতিটি অ্যাকাউন্ট একজন প্রকৃত ব্যক্তির এবং ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য জালিয়াতি ঠেকাতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
৩.৩ গ্রাহক সেবা প্রদান
আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের দ্রুত ও কার্যকর সমাধান দিতে আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিম আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য দেখতে পারে। এই অ্যাক্সেস কেবল সমস্যা সমাধানের মধ্যে সীমাবদ্ধ।
৩.৪ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ
গেমিং কার্যক্রমের ধরন পর্যবেক্ষণ করে আমরা সম্ভাব্য সমস্যাযুক্ত আচরণ শনাক্ত করি এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করি। এটি আপনার সুরক্ষার জন্যই করা হয়।
৩.৫ প্রযুক্তিগত উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ
সাইটের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে, নিরাপত্তা দুর্বলতা শনাক্ত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে বেনামি পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ করা হয়।
৩.৬ আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ
কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ, আদালতের নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রকসংক্রান্ত প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা কেবল প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই সরবরাহ করি।
তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা
71bat আপনার ডেটা সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল বৈশিষ্ট্যগুলো নিচে বর্ণনা করা হয়েছে।
SSL এনক্রিপশন
আমাদের পুরো সাইটে SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি ডেটা স্থানান্তর সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড থাকে, যা তৃতীয় পক্ষের জন্য পড়া অসম্ভব।
পাসওয়ার্ড হ্যাশিং
আপনার পাসওয়ার্ড কখনোই সাধারণ টেক্সট আকারে সংরক্ষিত হয় না। শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক অ্যালগরিদম ব্যবহার করে পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয়, যা আমাদের নিজস্ব কর্মীরাও দেখতে পান না।
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরাই আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে অ্যাক্সেস পান। সমস্ত অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত নিরীক্ষা করা হয়।
নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা
আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়। যেকোনো ঝুঁকি দ্রুত শনাক্ত করে প্রতিকার নেওয়া হয়।
৪.১ তথ্য সংরক্ষণকাল
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তার পরেও কিছু সময়ের জন্য আমরা তথ্য সংরক্ষণ করি। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিষেবা প্রদানের জন্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। এই সময়সীমা শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামি করা হয়।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার
71bat কখনোই বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী
জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অনুমোদিত ব্যাংকের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা আন্তর্জাতিক আর্থিক নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে।
৫.২ প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী
গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো কোম্পানি) ও অন্যান্য প্রযুক্তি অংশীদাররা পরিষেবা পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য দেখতে পারেন। তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলেন।
৫.৩ আইনি কর্তৃপক্ষ
আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা সর্বদা আইনি উপদেশ নিয়ে কাজ করি।
৫.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর
ব্যবসার একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তর হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তন ঘটলে আমরা আগাম নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে জানাবো।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
আমাদের সাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।
অপরিহার্য কুকি
সাইটের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য এই কুকিগুলো প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এগুলো ব্যবহৃত হয়। এই কুকি বন্ধ করা যায় না।
কার্যকারিতা কুকি
আপনার পছন্দ যেমন ভাষা নির্বাচন ও ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখতে এই কুকি ব্যবহার হয়। আপনি এগুলো নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে কিছু সুবিধা কমে যেতে পারে।
বিশ্লেষণ কুকি
সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বুঝতে বেনামি পরিসংখ্যান সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করে না এবং কেবল সেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি পরিচালনা করা সম্ভব। তবে সমস্ত কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে। কুকি সংক্রান্ত আরও তথ্যের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। 71bat এই অধিকারগুলোকে সম্মান করে এবং সেগুলো প্রয়োগে সহায়তা করে।
তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি প্রদান করব।
সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বেশিরভাগ তথ্য নিজেই আপডেট করা যায়।
মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে, বিশেষত বিপণন উদ্দেশ্যে।
বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার তথ্য কাঠামোগত ও সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
সীমাবদ্ধতার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধের জবাব দিই। কিছু অনুরোধ পরিচয় যাচাইয়ের পরে প্রক্রিয়া করা হয়।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
71bat কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য সেবা প্রদান করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য পরিচালিত।
বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া
নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারীকে তার জন্মতারিখ প্রদান করতে হয়। সন্দেহজনক ক্ষেত্রে আমরা পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বয়স যাচাই করি। যদি কোনো অ্যাকাউন্ট ধারক ২১ বছরের কম বয়সী বলে প্রমাণিত হন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সমস্ত লেনদেন পর্যালোচনা করা হয়। অপ্রাপ্তবয়স্কদের সম্পর্কিত কোনো তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করা হয় না।
নীতির পরিবর্তন ও আপডেট
71bat সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারে। পরিবর্তনের পরিমাণ অনুযায়ী আমরা বিভিন্নভাবে আপনাকে অবহিত করব।
পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে অথবা সাইটে স্পষ্ট নোটিশ দেওয়া হবে। ছোটখাটো পরিবর্তনের জন্য এই পৃষ্ঠায় "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
পরিবর্তনের পরে ব্যবহার
নীতি পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি জ্ঞাপন করেছেন বলে গণ্য হবে। পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ রয়েছে।
যোগাযোগ ও অভিযোগ প্রক্রিয়া
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করতে সক্ষম।
সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন
২৪/৭ সরাসরি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পাওয়া যায়।
[email protected]
সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা — বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+৬) অনুযায়ী।
বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় পরিষেবা পাওয়া যায়।
আপনার অভিযোগ প্রাপ্তির পরে আমরা যথাযথ পদক্ষেপ নেব এবং আপনাকে অবহিত করব। তথ্য সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার এবং 71bat-এর প্রতিটি দলের সদস্য এই নীতি মেনে চলতে প্রশিক্ষিত।
এই গোপনীয়তা নীতি 71bat-এর নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতির সাথে সামগ্রিকভাবে প্রযোজ্য। এই তিনটি দলিল একসাথে 71bat ও তার ব্যবহারকারীদের মধ্যকার সম্পর্কের আইনি কাঠামো গঠন করে।